Política de Privacidade

1. Controlador

Product Quest atua como controlador dos dados pessoais tratados no Product Quest: é quem decide as finalidades e os meios do tratamento. Contato: suporte@productquest.com.br.

2. Dados que coletamos e por quê

• Cadastro — nome, e-mail, foto de perfil e credenciais (ou identificador do login social Google/Apple). Finalidade: criar e autenticar sua conta. Base legal: execução de contrato.
• Progresso no jogo — decisões, desempenho, reputação, capítulos, promoções e conquistas. Finalidade: fornecer a experiência e sua evolução de carreira. Base legal: execução de contrato.
• Suporte — mensagens que você nos envia. Finalidade: atendimento. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
• Uso e dispositivo — endereço IP, identificadores técnicos, páginas acessadas e registros de erro. Finalidade: segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto. Base legal: legítimo interesse.
• Compras — identificadores de transação e status do pagamento recebidos da Paddle. Finalidade: liberar o acesso pago e cumprir obrigações fiscais. Base legal: execução de contrato e obrigação legal. Os dados de cartão são coletados e tratados diretamente pela Paddle; nós não recebemos nem armazenamos dados de cartão.

3. Com quem compartilhamos

• Provedores de infraestrutura — hospedagem, banco de dados e autenticação, atuando como operadores.
• Paddle — nosso Merchant of Record, responsável pela venda, pagamentos, gestão de compras, faturamento, impostos e reembolsos.
• Consultores profissionais — jurídicos e contábeis, quando necessário.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem competente.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Transferências internacionais

Alguns provedores operam fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento ocorre com salvaguardas contratuais adequadas (como cláusulas contratuais padrão) e conforme a LGPD.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Dados de compra podem ser retidos pelo prazo fiscal aplicável.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, além de se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Basta escrever para suporte@productquest.com.br; respondemos em até 30 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, como criptografia em trânsito, controle de acesso por regras de autorização no banco de dados e segregação de credenciais.

8. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento local essenciais para manter sua sessão iniciada, lembrar preferências e registrar conquistas já exibidas. Não usamos cookies de publicidade. Você pode limpar ou bloquear esses dados no navegador, mas isso pode desconectar sua conta.

9. Menores

O Product Quest é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.