Política de Reembolso

Direito de arrependimento (lei brasileira)

O Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras online, contados a partir da data da compra. Você pode exercer esse direito sem precisar justificar, e ele não pode ser reduzido por esta política. Em caso de divergência, prevalece o que a lei brasileira assegura.

Reembolsos pela Paddle

Fora do direito de arrependimento acima, os pedidos de reembolso são avaliados caso a caso de acordo com a Política de Reembolso da Paddle, administrada pela nossa revendedora Paddle.com (Merchant of Record), que processa todos os pedidos e cuida das devoluções.

Como solicitar

Você pode pedir o reembolso de duas formas:

• acessando paddle.net com o e-mail usado na compra; ou
• escrevendo para suporte@productquest.com.br — encaminhamos o pedido para a Paddle.

Prazos e forma de devolução

O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento usado na compra (cartão ou Pix). Após a aprovação, o valor costuma aparecer em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco ou do emissor do cartão.

Depois do reembolso

Ao processar o reembolso, o acesso ao conteúdo pago (capítulos avançados e Toolkits PRO) é encerrado. Sua conta gratuita e o progresso do primeiro capítulo continuam disponíveis.