Termos de Uso

1. Quem somos e aceitação

O Product Quest é fornecido por Product Quest (“nós”). Ao criar uma conta, acessar ou continuar usando o Product Quest, você concorda com estes Termos e contrata diretamente com Product Quest. Se você não concorda, não utilize o serviço.

Você declara ter capacidade legal para aceitar estes Termos e, caso aceite em nome de uma organização, ter poderes para vinculá-la.

2. O que é o serviço

O Product Quest é um produto educacional em formato de jogo: você assume papéis de carreira (de Product Intern a Group Product Manager), toma decisões em cenários fictícios de empresa e recebe consequências, avaliações e materiais de apoio (Toolkits). O conteúdo é educacional e não constitui aconselhamento profissional, jurídico, financeiro ou de carreira individualizado.

3. Sua conta

Você deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e preservar a confidencialidade das suas credenciais. Você é responsável por toda atividade realizada na sua conta.

4. Licença de uso

Concedemos a você um direito limitado, pessoal, não exclusivo, intransferível e revogável de usar o Product Quest e seus materiais dentro do plano contratado, para fins próprios de aprendizado.

5. Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou fraudulenta;
• enviar spam, malware ou conteúdo que viole direitos de terceiros;
• interferir na segurança do serviço, incluindo tentativas de invasão, sondagem, scraping automatizado ou contorno de limites técnicos;
• copiar, revender, redistribuir ou compartilhar publicamente os conteúdos e materiais pagos;
• fazer engenharia reversa de qualquer parte do software.

6. Propriedade intelectual

Todo o software, textos, cenários, missões, materiais, marca e identidade visual do Product Quest permanecem de propriedade de Product Quest ou de seus licenciadores. Nada nestes Termos transfere titularidade a você.

Se você acredita que algum conteúdo viola seus direitos, escreva para suporte@productquest.com.br e avaliaremos a remoção. Violações repetidas levam ao encerramento da conta.

7. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter o Product Quest disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, e realizamos manutenções que podem afetar temporariamente o acesso.

8. Pagamentos, assinaturas e Merchant of Record

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle fornece todo o atendimento relacionado a pedidos e cuida das devoluções.

Condições de pagamento, cobrança, impostos, faturamento, cancelamento e reembolso seguem os Termos de Comprador da Paddle. O acesso pago ao Product Quest é uma compra única (acesso vitalício ao conteúdo disponível), com preço exibido no checkout, impostos aplicáveis incluídos conforme sua localidade.

9. Reembolsos

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras online. Demais pedidos de reembolso são processados pela Paddle (Merchant of Record) conforme a Política de Reembolso da Paddle. Detalhes e como solicitar estão na nossa Política de Reembolso.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento material destes Termos, falta de pagamento, risco de fraude ou segurança, ou violações repetidas ou graves das nossas políticas. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando por e-mail.

Encerrado o acesso, seus dados de progresso podem ser excluídos após um período razoável, conforme a Política de Privacidade.

11. Garantias e responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, excluímos garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica. Não respondemos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo perda de lucros, dados ou reputação.

Nossa responsabilidade agregada limita-se ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Nada aqui exclui responsabilidade por fraude, dolo, morte ou dano pessoal quando a lei não permitir tal exclusão.

12. Indenização

Você concorda em nos indenizar por reclamações decorrentes do uso ilegal do serviço, de conteúdo que você enviar ou de violações destes Termos.

13. Alterações, lei aplicável e contato

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas no serviço. A relação é regida pelas leis do Brasil, com foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

Dúvidas: suporte@productquest.com.br.